Проактивно общается с пациентом после приёма.
Напоминает о приёме лекарств по схеме.
Собирает обратную связь о самочувствии
Инициирует запись на повторный приём в случае необходимости (нет улучшения в срок; стало хуже; появились побочные эффекты).
Перехватывает негатив и мотивирует оставлять позитивные отзывы.